整合行銷溝通 (Integrated Marketing Communication，IMC)
了解顧客與產品的特性下，周密規劃與整合各類推廣工具，
清楚界定每個工具的表現內容與形式，讓顧客感受到“清楚、一致且強烈”的訊息，
產生一加一大於二的綜效。
影響IMC的因素；(今天只先探討4和6..嘻)
- 資源分配BCG矩陣
- 公司的推廣政策
- 可用資金與推廣成本
- 消費者生命週期的框架
- 購買者的反應階段AISAS
- 產品生命周期PLC
- 產品特性
- 市場特性
消費者生命週期的四個框架：Reach接觸、Act行動、Convert轉換、Engag參與《What is customer lifecycle marketing ?》- Dave Chaffey
幫助我們拆解顧客的購物歷程，區分其不同的購物意圖及行為，並了解在這些消費階段中能產生的接觸點Touch point有哪些，我們又能採取何種行銷策略與客戶互動，以形塑其消費體驗。
一、Reach接觸:
Search PPC (Search Pay-Per-Click, 關鍵字搜尋廣告)
SEO (Search Engine Optimization, 搜尋引擎最佳化)
Content Marketing (內容行銷)
二、Act行動:
Social Media (社群媒體)
Influencer Marketing (影響力行銷)
Google shopping (購物廣告)
Affliliates (聯盟行銷)
CRO ( Conversion Rate Optimization , 轉換優化)
Remarketing (再行銷)
Merchandising（商品計畫）
Marketing Automation (行銷自動化)
三、Convert轉換:
Messenger Bots (聊天機器人)
四、Engag參與:
Social Customer Serive (社交客戶服務)
產品生命周期PLC (Product Life Cycle)
指產新產品進入市場到被市場淘汰的過程中，所歷經的導入、成長、成熟、衰退四個時期。用於協助企業分析自身產品所處階段，以訂定合適、有效的經營或行銷策略。
-Raymond Vernon, USA (1966)
一、導入期（Introduction）：
目標: 知名度
產品上市後便進入「導入期」階段。由於產品剛上市，尚不具知名度，產品種類少，消費者對於這類型產品還不熟悉，因此只有非常少數的消費者願意購買。這個階段的特徵為：銷售少、生產成本高、利潤少、競爭者少、市場成長幅度不明顯。
二、成長期（Growth）：
目標: 市占率
產品上市後發展順利，便從導入期進入「成長期」。在成長期階段，消費者開始接受該產品，市場需求開始增長。此時銷售額明顯增加，生產成本下降，因此利潤也會增加。因為有利可圖，競爭者會於此時大量進入，造成產品的供給增加。這個階段的特增為：銷售增、生產成本減、利潤增、競爭者增、市場成長幅度增。
三、成熟期（Maternity）：
目標: 維持市占/爭取競爭者顧客
經過高速成長的成長期後，隨著競爭者增加，市場逐漸飽和而來到了「成熟期。」。此時產品已經非常普及，銷售的成長幅度開始趨緩，利潤到達高峰後逐漸下降。由於競爭激烈，使業者必須不斷改善產品，甚至削價競爭，因而造成利潤減少。這個階段的特徵為：銷售先升後降、生產成本先降後升、利潤先升後降、競爭者增、市場成長幅度趨緩後下降。
四、衰退期（Decline）：
目標: 告知/出清
隨著科技發展或消費行為改變，產品已無法買足消費者需求時就會有新的替代性產品出現，生產成本較高的競爭者便會開始退出市場。此時產品來到生命週期的最後一個段「衰退期」，在衰退期產品銷售量減少，利潤也減少甚至入不敷出。這個階段的特徵為：銷售減少、利潤減少、競爭者減少、市場衰退。
因此，在公司不同的資源分配戰略，所採取的行銷戰術政策下，不同階段的目標與所採取的訴求方式皆不同，面對因應不同市場因素產品生命週期主訴求方向要有策略思維，面對消費者、顧客、客戶的購物歷程接觸點要有不同的運用方式，當策略與方式不對…廣告效果自然就沒效…
*巷子內的就知道我為什麼要下這個標- 只穿袖比穿還涼
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